心栖 XINQI
让企业获得结果，让个人放心获得长期支持
以单次实名检测切入企业，以年度匿名保障沉淀关系，连接测评、资源与三类真人服务。
B2B2C心理服务平台 · 融资沟通版 · 2026.07
心理服务缺的不是又一个量表或咨询师列表，而是从企业采购到个人长期价值的闭环。
企业要结果
需要可采购、可交付、可验收。
个人要信任
需要知道谁能看到什么，并保留长期账户。
服务者要经营
需要获客、履约、质量和结算工具。
心栖把三方放进同一条业务链，而不是同一个权限池。
今天的市场在四个断点上持续漏掉价值
- 报告即终点： 企业做完一次测评，个人没有持续支持，企业也没有续费证据。
- 隐私两难： 企业看不到结果觉得没价值；看得过细又破坏员工信任。
- 需求错配： 专业咨询、当下倾听、轻松交流被塞进同一个产品。
- 供给割裂： 资质、排期、接单、语音、退款、投诉和结算分散在不同工具。
结果、信任、行动和交易没有被一个产品同时解决。
一个平台，两种企业方案，四层个人价值，三类真人服务
B端
单次实名检测项目 / 年度匿名保障
C端
免费资源 → 测测理解 → 真人支持 → 长期心理账户
服务侧
咨询师身份 / 倾听师身份 / 服务实体
平台侧
商业运营 / 交易治理 / 专业工作台
不是一个方案切换“实名/匿名”开关，而是两套完整产品
所有组织都可以购买一次性服务；企业后台可看实名标准结果
企业后台直接可见
姓名/组织字段 · 邀请与完成 · 维度/等级 · 标准解释与建议
心栖专业侧交付
正式详细实名报告 · 专业复核 · 综合建议 · 版本与交付记录
始终不可见
逐题答案 · 计分底稿 · 每日记录 · 咨询/倾听内容 · 跨项目历史
企业得到结果，但不得到一个可以随意翻阅的心理答案库。
只有年度订阅采用组织侧匿名保护，才能支撑长期真实使用
- 企业知道成员关系和席位，但不知道谁做了哪次测评、结果是什么。
- 参与、趋势与服务概况达到默认10人的匿名门槛后才展示。
- 个人测评、记录、资源选择和真人服务长期沉淀到个人账户。
- 企业用匿名洞察配置资源与行动，而不是按实名名单干预员工。
订阅卖的是持续能力和组织行动，不是持续监控。
让用户在不同强度下，都有合适的下一步
| 层级 | 产品 | 用户问题 | 商业作用 |
|---|---|---|---|
| 免费 | 公共/企业/测评后/服务后资源 | 我可以先做什么 | 获客、教育、分流、留存 |
| 理解 | 身份、心理、职业测测 | 我是谁 / 最近怎样 / 适合什么 | 免费激活 + 精品付费 |
| 支持 | 咨询、倾听、陪伴 | 我需要多强的真人帮助 | 企业权益 + C端交易 |
| 账户 | 记录、报告、权益、服务历史 | 我的长期变化是什么 | 留存、复购和跨组织价值 |
两种服务身份，三种用户产品
专业心理咨询
咨询师身份 · 60分钟预约 · 持续困扰与明确议题
即时倾听
倾听师身份 · 在线匹配 · 当下想被听见
轻松陪伴
倾听师身份 · 兴趣主题 · 低压力交流
同一服务者账户可拥有两种独立审核身份；小程序处理即时履约，Web处理复杂经营；实体承接机构协作与结算。
B端带来真实用户，C端产生长期价值，使用反哺企业续费
企业单次签单
→ 成员获得第一次结果与个人账户
→ 免费资源/记录带来回访
→ 测评或真人服务承接主动需求
→ 使用与交付形成企业复盘证据
→ 匿名订阅、服务包与扩容
→ 更多成员和供给进入平台
一次项目不是终点，是低成本用户关系的起点。
政策方向、组织需求和数字化供给在同一时间汇合
- 国家卫生健康委2026年社会心理服务相关方案继续推动社会心理服务和危机干预体系建设，并提出组织为员工获得心理健康服务创造条件。
- 2025—2027年精神卫生服务能力继续建设，组织购买专业心理服务已有长期政策基础。
- 2025年中国城镇就业人员为4.7535亿，构成组织心理服务的底层人群基础。
政策不等于强制采购，但降低了市场教育成本，也提高了对专业、隐私和交付的要求。
以组织覆盖人数自下而上计算，而不是引用无法解释的大盘数字
六条收入线，共用一套账户、交易和专业治理
| 收入 | 付费者 | 方式 |
|---|---|---|
| 单次项目 | 企业 | 启动费 + 实际参与人数费 |
| L3详细报告 | 企业/项目 | 按份、批次、复核和时效 |
| 年度订阅 | 企业 | 基础年费 + 覆盖人数 + 模块 |
| 精品测评 | 个人 | 9.9—49.9元规划价格带 |
| 服务平台费 | 交易 | 当前基线为GMV的10% |
| 专项/服务包 | 企业 | 服务钱包、活动、宣讲、转介 |
服务钱包与软件订阅分账，避免高使用率吞噬订阅毛利。
Land with proof. Expand with trust.
心栖不是在五类玩家中选一个位置，而是连接它们之间的断点
| 类别 | 擅长 | 断点 |
|---|---|---|
| 传统EAP | 企业关系与线下交付 | 数字账户与持续采用弱 |
| 测评工具 | 量表与快速报告 | 报告后没有支持闭环 |
| 咨询市场 | 服务供给与交易 | 企业采购和组织价值弱 |
| 内容/福利 | 低成本和规模化 | 专业闭环与实际采用弱 |
| 多供应商自建 | 可自由组合 | 数据、体验、客服和结算割裂 |
差异化：两种企业数据模式 + 个人长期账户 + 三类服务 + 专业交付隔离。
护城河来自累积的业务关系，而不是量表数量
- 双数据模式： 实名项目与匿名订阅的同意、权限、报告和交付被产品化。
- 个人账户关系： 用户跨项目、跨组织保留记录、报告和支持入口。
- 供给图谱： 两种身份、方向、排期、实时在线、质量与实体关系持续累积。
- 专业运营系统： L3报告、复核、版本、案例、应急和审计形成可复制交付。
- B2B2C成本优势： 企业获客降低C端流量依赖，C端使用提高企业续费证据。
已不是一张概念图，但也不会把“做完页面”冒充市场验证
138
当前主小程序、服务者分包与售后分包页面
203
既有个人、企业、平台运营与专业工作台逻辑规格页
36
服务者Web页面文件
767
最近一次内部商业闭环资料验证项；代表规则覆盖，不代表收入或PMF
下一步门槛：真实支付、报告、语音、退款、结算和隐私演练；前10家付费客户；可计算贡献毛利与升级/续费。
第3年实现经营转正，经常性收入占比持续提升
| 第1年 | 第2年 | 第3年 | |
|---|---|---|---|
| 营业收入 | 454万元 | 1,198万元 | 2,586万元 |
| 毛利润 | 243万元 | 667万元 | 1,486万元 |
| 综合毛利率 | 53.6% | 55.7% | 57.5% |
| EBITDA | -407万元 | -283万元 | 136万元 |
| 单次项目 | 18 | 35 | 55 |
| 企业订阅 | 6 | 18 | 42 |
| 服务GMV | 250万元 | 800万元 | 2,000万元 |
全部为管理层基准情景，不是已实现业绩。第3年收入中，企业订阅约占45.5%。
从“产品基础”跨到“可复制商业系统”
0—3个月
生产闭环验收 · 3家设计伙伴 · 最小核心供给
4—6个月
订阅匿名洞察与服务钱包 · 6家付费客户 · 质量闭环
7—12个月
客户成功与成本看板 · 10—15家累计客户 · 出现升级和渠道单
13—18个月
标准包与报告自动化 · 验证续费/单位经济 · 多实体稳定供给
建议融资1,000万元，支持18个月关键验证
40% · 产品、工程与合规
支付、语音、结算、报告、可靠性与数据治理
25% · 专业与服务供给
报告产能、服务者招募、质量、督导与应急
25% · 企业增长与客户成功
前10家客户、标准销售资产、渠道、采用与续费
10% · 营运与风险准备
财务法务、风险准备与现金缓冲
金额与比例为建议规划，将根据现有现金、团队和融资条款调整。
心栖要建立的，是组织愿意购买、个人愿意信任、专业人员愿意长期服务的心理支持基础设施。
企业得到结果。
个人保留边界。
服务产生行动。
平台沉淀长期价值。
XINQI · 让每一次理解，都有下一步。